Excellent Service Membangun Lembaga Pendidikan Bersaing Di Era 4.0


Excellent Service (pelayanan prima), merupakan hal yang sangat diinginkan dan diharapkan bagi lembaga yang ingin bergerak maju di era industry 4.0. Tak terkecuali lembaga pendidikan Mutiara Insan, mengadakan kegiatan Excellent Service bagi semua guru dan karyawan yang ada dilembaga pendidikan tersebut, sekitar 150 peserta mengikuti kegiatan yang dibuka oleh Ketua Yayasan Mutiara Insan Sukoharjo. Kegiatan workshop dimulai 08.00-17.00 disampaikan pemateri yang cukup handal dan familier Dr. Suranto. ST. MM. MSi dan teamnya.

Materi membahas tentang Prinsip Kerja, Standar Operation Procedur, Ruang Lingkup Service Quality, Key Performance Index, SWOT analysis, Total Quality Management dan Customer Satisfaction, serta filosofis dan implementasi ISO 9001.

Diharapkan kegiatan ini akan membekali pelayan prima diera industry 4.0 yang mampu memberikan kepuasan dan layanan public yang optimal. Hal ini akan menjadi citra positif bagi kelangsungan lembaga. Materi di kemas secara fun dan by doing, sehingga semua peserta larut dalam game-game Excellent Service dan tak terasa pukul 17.00 kegiatan harus ditutup.

Ketua panitia sangat senang dan semua peserta menyampaikan rasa senang dan sukanya dengan kegiatan yang mampu menambah semangat dan motivasi dalam kegiatan tersebut.

Related posts